Faire ses courses en toute sérénité à Nantes : quelles aides pour les seniors ?

À Nantes, près de 20% de la population a plus de 60 ans (source : INSEE, données 2021) et il n’est pas rare qu’avec l’avancée en âge, faire ses courses devienne un défi. Entre la difficulté de se déplacer, la fatigue, ou simplement la crainte de tomber, le moment des courses peut vite devenir une source de stress. Pourtant, avoir accès à une alimentation de qualité, pouvoir choisir ses produits, conserver sa vie sociale au supermarché ou au marché, reste fondamental pour l’autonomie et le moral.

C’est la raison pour laquelle de nombreux organismes à Nantes ont développé des solutions d’accompagnement, pensées pour sécuriser, rassurer et rendre ce moment à nouveau agréable.

À Nantes, l’accompagnement aux courses pour les seniors ne se limite pas à porter un sac ou à déplacer un caddie. C’est un service sur-mesure, adapté selon chaque besoin. Voici les dispositifs les plus fréquents :

• Accompagnement physique : L’aide à domicile se rend au domicile de la personne, l’aide à se préparer, l’escorte au magasin, aide au choix des produits, et veille à la sécurité pendant le trajet et dans le magasin.
• Aide à la préparation de la liste de courses : Pour certains, le plus compliqué c’est d’établir la liste des besoins. L’intervenant(e) échange, vérifie le stock au domicile et note les courses à faire.
• Courses de substitution : Quand le déplacement est difficile voire impossible, l’aide à domicile effectue elle-même les achats selon la liste remise par la personne.
• Aide au rangement des courses : Un accompagnement complet, avec déballage des sacs, rangement selon les préférences (réfrigérateur, placards), et explication si besoin sur des dates de péremption ou la conservation des produits.
• Courses en ligne et livraison : De plus en plus de structures guident aussi les seniors dans la commande en ligne, grâce au numérique ou via leur propre service de livraison.

Cette variété d’accompagnements s’explique par la diversité des situations : certains seniors n’ont besoin que d’un appui logistique, d’autres d’aide pour porter ou simplement d’une compagnie rassurante.

Le marché nantais est dynamique, on y trouve une palette d’acteurs : associations, entreprises, initiatives municipales, chacun avec sa particularité. Voici les principaux services existants et ce qu’ils proposent concrètement.

D’autres acteurs existent, notamment les entreprises d’aide à domicile locales, des auto-entrepreneurs ou encore des plateformes de livraison comme « Bien vieillir chez vous » (SERAFIN-PH, Ministère de la Santé).

Une fois le premier contact pris, la plupart des services effectuent une « évaluation à domicile ». Ce temps d’échange sert à adapter la fréquence, la durée et la mission (accompagnement ou substitution complète). Quelques cas typiques :

• Visite hebdomadaire où le senior se rend au marché accompagné, choisit ses produits, échange avec les commerçants et rentre chez lui tranquillisé.
• Courses de substitution régulières : l’aide à domicile gère totalement la liste, fait les achats, rapporte la monnaie et range les produits.
• Accompagnement sur-mesure : par exemple pour un rendez-vous précis (pharmacie, marché bio du samedi à Talensac, etc.).

La plupart des organismes veillent également à sensibiliser leurs intervenants à la qualité relationnelle (politesse, patience, écoute, respect des habitudes et préférences). Cela contribue à faire de ce moment un vrai temps d’échanges et pas seulement une aide pratique.

Le coût horaire d’une aide à domicile en Loire-Atlantique est en moyenne de 28 €/h, mais ce coût peut être largement diminué grâce à plusieurs dispositifs :

• APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) : réservée aux personnes de plus de 60 ans en perte d’autonomie, elle participe au financement des services à la personne, dont les courses. La demande se fait au Conseil Départemental de Loire-Atlantique. (Source : Loire-Atlantique.fr – rubrique Grand Âge)
• Crédit d’impôt 50 % : tous les usagers, imposables ou non, bénéficient d’un crédit ou d’un remboursement de 50 % sur les sommes versées à l’organisme agréé. (Source : service-public.fr)
• Aide des caisses de retraite : certaines caisses (CARSAT, MSA…) proposent des aides complémentaires selon la situation du retraité.
• Mutuelles et assurances santé : certaines complémentaires proposent une prise en charge partielle des accompagnements.

À noter aussi que le CCAS de Nantes oriente vers les bons dispositifs selon la situation sociale, l’âge, le degré d’autonomie ou d’isolement.

Nantes s’illustre par ses projets innovants pour faciliter la vie des seniors. Par exemple, la municipalité porte le dispositif « Nantes Seniors », qui propose un portail d’information global, mais aussi des ateliers : aide au numérique pour apprendre à passer commande en ligne, livraison de produits frais, etc. (Source : nantes.fr / Nantes Seniors). Certains quartiers, à l’image du quartier Doulon-Bottière, expérimentent aussi des systèmes d’« entraide de voisinage » via les associations locales, où les voisins effectuent des courses pour les plus âgés.

Le marché de Talensac, lieu emblématique à Nantes, développe également des partenariats avec des services d’aide pour permettre aux seniors de profiter de produits frais sans contrainte. Enfin, des structures comme « Les Blouses Roses » interviennent ponctuellement auprès de publics fragiles pour proposer une présence rassurante ou du portage de courses ciblé après hospitalisation.

Les chiffres témoignent d’une implication forte : près de 2 600 bénéficiaires sont concernés par les aides à domicile à Nantes chaque année, dont une part importante pour l’accompagnement aux courses (source : CCAS Nantes, 2023).

• Privilégier les organismes agréés « Services à la personne », qui offrent plus de garanties et ouvrent droit à l’avantage fiscal.
• Ne pas hésiter à demander un entretien préalable à domicile pour évaluer les besoins réels et le « feeling » avec l’accompagnant.
• Comparer les tarifs, en tenant compte des aides financières potentielles et de la clarté du devis.
• Être attentif aux petits plus : suivi personnalisé, flexibilité des horaires, accompagnement numérique, etc.
• Se renseigner auprès du CCAS ou sur le site pour-les-personnes-agees.gouv.fr pour être bien orienté.

Au-delà de la dimension pratique, l’accompagnement aux courses est un vrai levier de maintien de l’autonomie : il permet aux personnes âgées de conserver leur libre arbitre pour le choix de leur alimentation, de préserver des sorties régulières, de garder contact avec la vie de quartier et d’éviter le repli sur soi. C’est souvent, aussi, un moment d’échange ou de réconfort.

Face à la multitude d’offres, se faire conseiller et choisir un service adapté à Nantes fait toute la différence. Se sentir accompagné dans ses courses, c’est retrouver confiance en soi, renouer avec la vie locale… et profiter, tout simplement, du plaisir simple d’un marché ou d’une balade en ville, en toute sécurité.