Le numérique au service du lien social des seniors à Nantes

L’isolement des seniors à Nantes : une réalité aux multiples visages

Avant d’aller plus loin, il est important de poser le contexte. La Loire-Atlantique compte plus de 170 000 personnes âgées de 65 ans et plus (source : INSEE, 2020), et Nantes en accueille une part importante, notamment du fait de son dynamisme et de l’attractivité de ses services. Selon une étude de la Fondation de France, près d’1 senior sur 4 déclare souffrir d’un sentiment de solitude, avec des conséquences directes sur la santé morale et physique (risque de dépression, fragilisation, etc.).

La rupture du lien social peut avoir de multiples causes : éloignement des enfants, perte d’autonomie, veuvage, difficultés pour se déplacer… Dans ce contexte, le numérique n’est pas une baguette magique, mais il représente un atout pour maintenir des liens, accéder à de nouveaux loisirs, et solliciter rapidement de l’aide en cas de besoin.

Le numérique, une opportunité pour maintenir ou renouer le lien

Aujourd’hui, plus d’1 senior sur 2 utilise régulièrement un équipement numérique (tablette, smartphone, ordinateur), alors qu’ils étaient moins de 20% il y a seulement dix ans (source : Baromètre du numérique ARCEP 2023). Cette progression rapide s’explique en partie par la simplicité croissante des appareils, mais aussi par la mise en place de services d’aide et d’initiation partout en France, et notamment à Nantes.

• Appels vidéo : Des outils comme WhatsApp, Messenger, Skype ou Facetime permettent de voir et d’entendre ses proches, même à distance. Cela aide à maintenir la convivialité et à célébrer ensemble les grands moments, malgré la distance.
• Groupes familiaux et messageries instantanées : Sur WhatsApp ou Signal, il devient facile d’échanger des messages, des photos, des vidéos, ou de partager un souvenir avec plusieurs personnes à la fois.
• Réseaux sociaux adaptés : De nombreux seniors sont désormais sur Facebook, où ils peuvent rejoindre des groupes de quartier nantais, échanger autour de leurs centres d’intérêt (jardinage, cuisine, vie du quartier...), ou retrouver d’anciens amis.

À Nantes, plusieurs initiatives locales illustrent bien cette dynamique, comme le projet « Digital Nantes Seniors » mené par la Ville, qui permet d’équiper les seniors isolés de tablettes et de leur proposer des ateliers de formation à domicile (source : Ville de Nantes).

Quels usages numériques pour les seniors à Nantes ?

Le numérique ne se limite pas aux échanges vidéo ! Voici comment il peut apporter du concret au quotidien des aînés nantais.

• Participer à des activités culturelles ou associatives en ligne : De nombreux événements nantais (conférences, concerts, lectures publiques, forums associatifs…) sont à suivre depuis chez soi, via Zoom, YouTube ou Facebook Live. Les bibliothèques municipales offrent un accès en ligne à des livres numériques, films et musiques.
• Suivre des ateliers ou des cours à distance : Des associations comme « Les petits frères des Pauvres » ou « France Connect Aidants » organisent des ateliers d’initiation au numérique et des clubs informatiques pour seniors, souvent gratuits ou à petit prix. Ces temps d’échange permettent de se retrouver autour de la découverte du web, tout en tissant des liens réels pendant les séances.
• Accéder à ses démarches administratives en ligne : Prendre un rendez-vous médical, demander un dossier d’aide APA, consulter un bulletin municipal, devenir membre d’une association… À Nantes, le site nantes.fr simplifie de nombreuses démarches et permet aux seniors et à leurs familles d’être plus autonomes.
• Faire ses courses ou commander un repas facilement : Grâce à des plateformes comme « Nantes’Course » ou via les aides proposées par les CCAS, de nombreux seniors profitent d’une livraison de courses ou de plateaux-repas sans quitter leur domicile.

Quels sont les freins à l’adoption du numérique ?

• Manque de confiance en soi : Beaucoup de personnes âgées craignent “de faire une bêtise”, de bloquer l’appareil ou de perdre leurs données.
• Besoins d’un accompagnement individualisé : La découverte du numérique nécessite souvent un accompagnement personnalisé, patient et bienveillant – d’autant que chaque profil est unique.
• Coût du matériel ou de la connexion : Si 80% des foyers nantais disposent d’une connexion haut débit, dans certains quartiers comme Doulon-Bottière ou Nantes Nord, la fracture numérique reste vive (source : INSEE, Agence du Numérique).

Face à ces obstacles, beaucoup de dispositifs locaux existent pour outiller et rassurer les seniors, à Nantes comme ailleurs. Les élus locaux restent attentifs à faire du numérique un droit pour tous, en facilitant l’accès au matériel, aux formations et à une aide technique de proximité.

Panorama des dispositifs nantais pour aider les seniors à se connecter

Nantes et sa Métropole sont très actives dans la lutte contre la fracture numérique. Voici un tour d’horizon de ressources concrètes qui peuvent aider vos proches :

Accompagner, rassurer et valoriser les acquis numériques des aînés

Les expériences locales montrent que l’accompagnement humain reste la clé : associer un animateur, un bénévole ou un aidant familial aux premières démarches digitales permet d’instaurer un climat de confiance et de rendre l’apprentissage ludique.

1. Favoriser l’expérimentation : Proposer un atelier où chaque senior peut tester sans pression, refaire les manipulations à son rythme et poser des questions en toute liberté.
2. Valoriser les petites victoires : Mettre en avant chaque avancée, aussi modeste soit-elle : envoyer une première photo, réunir la famille par visio, trouver l’horaire d’un bus sur internet…
3. S’adapter à chaque profil : Il n’y a pas une seule façon d’utiliser le numérique. Certains préfèrent la tablette tactile, d’autres aiment le téléphone classique avec quelques fonctionnalités connectées.

Des professionnels interviennent également dans le cadre de l’aide à domicile, pour installer et paramétrer du matériel, mais aussi pour accompagner les seniors dans leurs usages : gestion des rendez-vous médicaux, installation d’applications pour rester en lien, etc. Certaines associations nantaises proposent même des visites à domicile pour dépanner sur place ou rassurer sur la sécurité en ligne.

Rester attentif aux limites : numérique et lien réel, main dans la main

Si le numérique crée de nouveaux liens et ouvre des horizons, il ne remplace pas la chaleur d’une visite ou la présence d’un voisin bienveillant. À Nantes, de nombreux projets associent digital et “vrai” lien social : après avoir échangé en ligne, les seniors sont invités à participer à des rencontres de quartier (cafés numériques, ateliers intergénérationnels, après-midis jeux…). Le soutien humain, la patience et l’écoute restent essentiels pour éviter toute forme de décrochage ou de malentendu.

Enfin, il est important de veiller à la sécurité numérique des aînés (arnaques, faux mails, usurpation d’identité…), en les sensibilisant aux bons réflexes et en les accompagnant en cas de doute.

Pour aller plus loin : ressources utiles et idées pour créer du lien

• Solidarité Numérique : plateforme nationale d’aide gratuite aux démarches numériques de base.
• Pour-les-personnes-agees.gouv.fr : informations fiables sur les démarches et droits des seniors.
• Ville de Nantes : rubrique “Seniors” et “Numérique”, actualités des ateliers et événements locaux.
• Associations nantaises d’accompagnement informatique : Les petits frères des Pauvres, Centres socioculturels, CCAS, médiathèques municipales.

À Nantes, le numérique ne doit pas être vu comme une finalité, mais comme une formidable passerelle vers plus de lien, de sécurité et d’autonomie pour les seniors. En valorisant ces usages et en soutenant l’apprentissage pour tous, chaque famille peut contribuer à rendre le quotidien de ses aînés plus riche, plus serein et résolument tourné vers l’échange.