Pourquoi le numérique est devenu essentiel pour les seniors à Nantes
Aujourd’hui, à Nantes comme partout, le numérique fait partie intégrante de notre quotidien. Selon l’INSEE, 40% des plus de 75 ans utilisent Internet en France, mais ce chiffre masque de vraies inégalités. L’isolement des personnes âgées est une réalité marquée : la Fondation de France indiquait en 2023 que près d’un senior sur quatre vit isolé. Le numérique n’est pas qu’un gadget : il permet de garder contact avec ses proches, d’accéder à des informations locales, de gérer des démarches administratives et même de participer à la vie de quartier. À Nantes, la fracture numérique reste malgré tout bien présente, mais de multiples acteurs locaux agissent pour la réduire.
Quelles difficultés rencontrent les seniors face aux outils numériques ?
Accompagner une personne âgée dans ses premiers pas avec un ordinateur ou une tablette, c’est d’abord comprendre ses appréhensions. Plusieurs freins reviennent souvent :
- La peur de faire une erreur, voire de provoquer une “casse” de l’appareil
- Les difficultés dues à la vue ou à la mobilité : écran trop petit, manipulation peu intuitive
- Le jargon ou le vocabulaire technique, qui peut rendre certains guides difficiles à suivre
- Des expériences passées négatives (spam, arnaques, perte de photos ou de documents)
On sait aussi qu’une personne qui n’a pas l’habitude du numérique se décourage vite si elle ne voit pas immédiatement l’intérêt concret pour sa vie quotidienne.
Premiers conseils pour une initiation réussie
Commencer en douceur est une règle d’or. Voici quelques astuces :
- Choisir un appareil simple (tablette ou smartphone avec écran large, ordinateur avec une souris ergonomique)
- Privilégier des environnements sans distraction lors des premières séances
- Aborder le numérique par le biais de passions ou besoins concrets : photos de famille, appels vidéo avec les petits-enfants, découverte de recettes, informations sur les sorties nantaises
- Créer un “carnet de bord” où la personne note chaque étape ou action apprise ; ce repère visuel encourage la mémoire et limite la peur d’oublier
- Faire preuve de beaucoup de patience et valoriser chaque progrès, aussi modeste soit-il
Quels outils numériques privilégier pour garder le lien social ?
Bien choisir les premiers outils change tout. À Nantes, la plupart des applications ou plateformes utiles sont accessibles gratuitement. Voici un tableau comparatif de solutions adaptées aux seniors :
| Outil | Usage principal | Facilité d’utilisation | Disponible en français | Commentaires |
| Appels vidéos, messages | Très simple | Oui | Permet groupes familiaux et appels vidéos | |
| Skype | Appels vidéo et audio | Moyenne | Oui | Moins utilisé par les jeunes ; interface parfois confuse |
| Messenger (Facebook) | Messages, vidéos, photos | Simple | Oui | Nécessite un compte Facebook, très populaire |
| Zoom | Réunions, ateliers | Correct | Oui | Souvent utilisé par les assos nantaises |
| Covidliste | Ressources de proximité | Très simple | Oui | Infos locales, aide personnalisée |
On peut aussi valoriser les programmes de la Ville de Nantes sur la culture et l’actualité locale grâce aux sites comme nantes.fr ou metropole.nantes.fr.
Où se former à Nantes ? Les lieux et associations à connaître
Plusieurs structures nantaises proposent des ateliers conviviaux, conçus pour les novices, souvent gratuits ou à faible coût.
- Les espaces publics numériques (EPN) de la Ville de Nantes : ils organisent des ateliers adaptés aux seniors, en petits groupes. Plus d’infos sur le site officiel de la Ville de Nantes.
- Les bibliothèques municipales : de nombreux établissements de quartier (ex : Bibliothèque Jacques Demy, Manufacture) proposent des séances découvertes et des permanences “numérique pour tous”.
- Les associations comme Les Petits Frères des Pauvres ou Emmaüs Connect : elles mettent en place des ateliers individuels ou collectifs pour démystifier Internet et apprendre les bases en toute sécurité (sources : Les Petits Frères des Pauvres, Emmaüs Connect).
- Le CCAS (Centre Communal d’Action Sociale) : propose régulièrement des initiations et peut orienter vers les associations partenaires du secteur.
Certaines mairies de quartier ou maisons de retraite font également appel à des bénévoles, souvent eux-mêmes retraités, qui ont été formés à l’accompagnement numérique. Cela aide à créer un climat de confiance, car l’accompagnement est réalisé par des pairs.
Des astuces pratiques pour simplifier l’apprentissage du numérique
- Agrandir systématiquement la taille des textes et des icônes (fonction “accessibilité” sur la plupart des tablettes/smartphones)
- Installer uniquement les applications utiles au départ pour éviter la confusion
- Paramétrer une page d’accueil claire avec les raccourcis essentiels (appels vidéos, boîte mail, météo, mairie, photos…)
- Prévoir un guide imprimé avec captures d'écran à garder à portée de main, voire un “mode d’emploi maison” avec des dessins
- Programmer des rappels doux (via agenda papier ou téléphone) pour prendre le temps de “s’entraîner” régulièrement
Rester vigilant : sécurité et confiance sur Internet
L’une des peurs majeures des seniors concerne la sécurité sur Internet. Selon la CNIL, près de 57% des seniors se disent inquiets par les risques de fraude ou d’arnaque en ligne (source : CNIL).
- Vérifier systématiquement la source des mails et messages, et alerter un proche en cas de doute
- Choisir des mots de passe simples mais sûrs (association de mots connus + chiffres, à noter dans un carnet dédié)
- Ne jamais transmettre par mail ou message des informations bancaires ou confidentielles
- Prendre l’habitude de fermer la session ou l’application à la fin de chaque utilisation
La Ville de Nantes et ses partenaires communiquent régulièrement sur ces sujets pour prévenir les arnaques. N’hésitez pas à consulter la rubrique “Vie quotidienne” sur nantes.fr.
Maintenir la motivation et rendre le numérique vraiment utile au quotidien
Apprendre à utiliser le numérique, ce n’est pas seulement une question de technique, c’est aussi une aventure humaine qui prend du temps. Voici quelques idées pour intégrer le numérique dans la vie quotidienne d’une personne âgée à Nantes, et rendre l’expérience agréable :
- Envoyer des photos et vidéos courtes prises lors des balades à Nantes
- Créer un groupe familial ou amical sur WhatsApp ou Messenger pour échanger des nouvelles dans une ambiance chaleureuse
- Participer à des réunions en ligne organisées par la mairie ou des associations de quartier (surtout après les confinements)
- Découvrir ensemble le programme des sorties culturelles à Nantes grâce à la newsletter hebdomadaire de la ville
- Accéder à des jeux ou des quiz adaptés aux seniors, pour stimuler la mémoire et la curiosité
Un point clé : il est normal d’avoir des moments de découragement, voire de petites réticences après des échecs. C’est tout à fait compréhensible, notamment chez ceux qui découvrent l’outil à 75 ans ou plus. Il est alors précieux de prendre du recul, de redonner du sens à l’apprentissage, et de rappeler que ces nouveaux outils servent surtout à tisser ou renforcer des liens — jamais à remplacer la chaleur d’une présence “en vrai”.
Pour aller plus loin : initiatives et nouveautés à Nantes
Nantes est une ville engagée dans la lutte contre l’isolement numérique des seniors. Voici quelques initiatives récentes et à suivre de près :
- Le dispositif “Aidants Connect” : ce service permet aux proches aidants d’effectuer en toute légalité et sécurité des démarches administratives en ligne pour une personne âgée, sans risquer d’usurpation d’identité. (source : Aidants Connect)
- Le partenariat entre la ville, les médiathèques et l’association “Digital Seniors” : des ateliers thématiques sur les escroqueries en ligne, les réseaux sociaux, ou comment gérer ses photos et souvenirs numériques.
- Le festival nantais Numérique Pour Tous : chaque année, ce rendez-vous réunit professionnels, bénévoles, start-ups et familles autour de démonstrations et d’ateliers gratuits pour mieux maîtriser le numérique à tout âge.
- La plateforme “Vivre à Nantes” met en avant chaque mois les bons plans numériques (cafés-connect, ateliers citoyens) pour seniors et leurs familles. À retrouver sur vivreatnantes.fr.
Initiation au numérique et maintien du lien social ne relèvent pas de la magie, mais d’un vrai dialogue à construire avec bienveillance autour des besoins du senior et des réalités du terrain nantais. Nantes a la chance de pouvoir s’appuyer sur un réseau dense de partenaires engagés et sur une dynamique citoyenne qui continue à se renforcer chaque année.
