FAQ |

Vos questions, nos réponses

 

1/ QUESTION : ACCEPTEZ- VOUS LES CESU ? |

 

LE CESU ou CHEQUE EMPLOI SERVICE : ACCEPTE

LA FEE SERVICES accepte le CHEQUE EMPLOI ou CESU comme moyen de paiement.

La Fée Services est l'employeur des femmes de ménage, repasseuses, lingères, du jardinier et de monsieur Bricoleur.

La Fée Services gère tous les aspects administratifs : FEUILLES DE SALAIRES, ATTESTATION FISCALE,

Cette forme de paiement CESU n’est pas le CESU BANCAIRE.

 

 

2/QUESTION : COMMENT FONCTIONNE LA REDUCTION FISCALE ? |

 

La réduction fiscale correspond 50% du montant total pour les prestations effectuées, facturées et réglées dans l'année fiscale correspondante. Vous recevez avant le 31 janvier UNE ATTESTATION FISCALE qui prouve vos dépenses et ainsi permet de déclarer vos frais dans votre déclaration d'impôts.

 

 

3/ QUESTION : COMMENT FAIRE SI JE DOIS M’ABSENTER ? |

 

15 JOURS AVANT VOTRE LE DEBUT DE VOTRE ABSENCE, indiquez par téléphone, mail, ou courrier vos dates d’absence.

 

 

4/ QUESTION : LA FEMME DE MENAGE CASSE UN OBJET ? QUE SE PASSE T IL ? |

 

LA FEE SERVICES vous indemnise d’éventuelles casses (suivant CGV).

 

 

5/ QUESTION : VOTRE JARDINIER : COMMENT OPERE T-IL ? |

 

Le jardinier de la Fée Services est un réel professionnel, et se déplace sur Nantes, ses communes environnantes.

Il pourra vous apporter conseils, avis, recommandations, et un devis sera établi sous 48H00 pour chiffrer la prestation demandée. Le jardinier de la FEE SERVICES intervient dans le cadre de « Cap Ouest », et gère également vos terrasses (nettoyage, aménagement, bacs à fleurs, décoration).

 

 

6/ QUESTION : QUEL EST VOTRE DELAI D’INTERVENTION POUR METTRE EN PLACE UNE FEMME DE MENAGE, UNE REPASSEUSE/UNE LINGERE ? |

 

LA FEE SERVICES vous propose rapidement un rendez-vous, et vient établir à votre domicile un cahier des charges, en parfaite collaboration avec vous.

Ce cahier des charges reprend point par point votre demande, vos impératifs, et vos exigences. Il est ensuite travaillé et transmis à nos intervenantes.

Une femme de ménage est mise en place en moins d’une semaine, et vous sera introduite par LA FEE SERVICES.

 

 

7/ QUESTION : VOTRE PERSONNEL EST-IL FORME ? |

 

Les intervenantes de ménage doivent répondre aux exigences d’expérience, et de professionnalisme de LA FEE SERVICES. Un agenda de formation est introduit dans leur cursus au sein de la société pour répondre fidèlement aux demandes d’entretien de nos clients.

 

 

 

8/ QUESTION : QUI GERE LES DEMARCHES ADMINISTRATIVES ? |

 

LA FEE SERVICES prend en charge tous les aspects administratifs d’une collaboration avec le client. Dans le cas de prestation régulière, un contrat est alors signé entre le client, et le prestataire LA FEE SERVICES.

 

 

9/ QUESTION : POURQUOI LA FEE SERVICES ? |

 

LA FEE SERVICES vous offre un réel savoir-faire, et l’expertise d’une équipe de personnes de grandes valeurs.

Elle vous propose du personnel formé, sérieux et entraîné.

LA FEE SERVICES a une réelle expérience d’exploitation, et partage le terrain avec son personnel : Ceci est une garantie de qualité, et d’efficacité : motivation rime avec prestation.

Si le client a un doute, LA FEE SERVICES vous propose une autre femme de ménage.

Il en est de même en cas de maladie, ou de congés.

Les Intervenantes de ménage sont polyvalentes et peuvent être amenées à travailler en équipe lors de prestation « express », d’urgence ou de grand « nettoyage, lessivage ».

LA FEE SERVICES équipe son personnel d’un uniforme de qualité, et propose aux clients des produits naturels.

Elle est à votre disposition pour vous apporter les produits manquants à votre demande. Ils vous seront refacturés au prix coutant sans surplus. Un nettoyage, un ménage à partir de produits simples, classiques, économiques et reconnus. Enfin, LA FEE SERVICES vous permet de réaliser de sérieuses économies en matière de consommation de produits d’entretien. L’usage de la microfibre est aussi une preuve de sérieux, et d’efficacité.

LA FEE SERVICES, c’est un service 7 jours/7 de 8H00 à 21H00, à votre écoute.